Returnering og fortrydelsesret

30 dages fortrydelsesperiode

Hos Otronic har du altid 30 dages fortrydelsesperiode. Inden for denne periode kan du returnere din ordre uden at oplyse en grund. Fortrydelsesperioden begynder dagen efter modtagelsen af produktet.

Sådan returnerer du

1. Opret din returnering via knappen nedenfor. Find din ordre med dit ordrenummer og din e-mailadresse eller postnummer. Hvis du er logget ind, vises dine ordrer allerede der.
2. Vælg, hvilke varer du sender tilbage, og hvorfor.
3. Du får straks instruktionerne på skærmen og via e-mail, og hvis det er nødvendigt, returlabelen, som du kan printe.
4. Send produktet tilbage til os inden for 14 dage efter din anmeldelse.

Returér varer

Hvordan sender du det tilbage?

• Du har 30 dages fortrydelsesret: inden for den periode kan du returnere din ordre uden at oplyse en grund.
• Brevsprøjtepakke modtaget i Nederlandene: gratis retur. Brug den originale emballage, kryds din egen adresse over, skriv RETOUR AFZENDER med blokbogstaver på den, og læg den i en orange PostNL-postkasse.
• Pakke modtaget i Nederlandene: gratis returlabel, som du downloader med det samme efter tilmelding.
• Brevsprøjtepakke modtaget i Belgien: gratis retur. Brug den originale emballage, kryds din egen adresse over, skriv RETOUR AFZENDER med blokbogstaver på den, og læg den i en rød bpost-postkasse.
• Pakke modtaget uden for Nederlandene: når du tilmelder returen, kan du købe en returlabel; du ser prisen på forhånd. Du kan også selv sende pakken retur for egen regning.
• Bestilt via bol? Registrér din retur i din bol-konto (Mine ordrer → Retur).
• Så snart din retur er modtaget, tilbagebetaler vi dig.

Betingelser

Du må pakke produktet ud og se på det, som du ville gøre i en butik. Send produktet tilbage komplet, med alt tilbehør og om muligt i den originale emballage. Hvis produktet er mere brugt end nødvendigt for at vurdere det, kan vi opkræve værdiforringelsen. Produkter, der er specialfremstillet, eller hvor forseglingen er brudt af hygiejniske årsager, er undtaget fra fortrydelsesretten.

Tilbagebetaling

Vi tilbagebetaler købsbeløbet, inklusive de oprindelige standardfragtomkostninger, inden for 14 dage efter din meddelelse, så snart vi har modtaget produktet, eller du kan bevise, at du har sendt det tilbage. Tilbagebetalingen sker via den samme betalingsmetode, som du betalte med. Omkostningerne ved at sende varen retur er kun for din regning, hvis du selv sender pakken eller køber en returlabel, som beskrevet ovenfor.

Garanti og fejl

På alle vores produkter gælder 1 års no-nonsense-garanti. Er et produkt defekt, eller er der noget, der ikke passer med din ordre? Så kontakt os på support@otronic.nl, så løser vi det hurtigt for dig.

Standardformular for fortrydelse

Udfyld kun denne formular og send den tilbage, hvis du vil fortryde aftalen.

Til: Otronic, Meerweg 76A, 2121 VC Bennebroek, support@otronic.nl
Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi fortryder vores aftale vedrørende salget af følgende produkter: [omschrijving]
Bestilt den / modtaget den: [datum]
Ordrenummer: [ordernummer]
Forbrugerens/forbrugernes navn: [naam]
Forbrugerens/forbrugernes adresse: [adres]
Dato: [datum]
Underskrift (kun ved papirformular)

Returadresse

Otronic
Meerweg 76A
2121 VC Bennebroek
Nederland